"419"魔咒背锅?两家券商APP出现交易故障,股民吐

2020-05-25 16:23:04 50 配资门户 券商,证券,交易,交易系统,湘财,股民

原标题:"419"魔咒又来背锅?两家券商APP出现交易故障,股民吐槽“给个说法”,来看最新回应

时逢“419魔咒”后的第一个交易日,资本市场可算是“热闹”不断。

4月20日上午,在早盘开市后,多个指数“失灵”的消息迅速刷爆金融圈。此后,有大量投资者投诉券商APP发生宕机,投诉券商集中于湘财证券和渤海证券。虽二者大概率为独立事件,但仍引发市场高度关注。

回顾2019年情况,由于春节后A股出现“开门红”,交易火爆曾令多家大型券商出现短暂登录故障。在交易趋于平稳之后,4-6月,仍陆续有券商APP传出登录缓慢、无法交易等消息。在各家券商大举提高信息技术投入之际,券商APP为何难做到“防宕机”?

湘财、渤海APP故障遭吐槽

自2007年以来,“419魔咒”就萦绕在股民心中久久不去。每逢4月19日,大盘或多或少地发生异动,颇高的“魔咒兑现率”令市场略有不安。

果然,在昨日早间开市后,市场上即热闹不断。先是多个指数出现失灵消息,又有大量投资者投诉券商APP宕机。从“吐槽”内容来看,湘财证券和渤海证券的APP成为众矢之的。

“搞啥哦,券商还能宕机!”4月20日开市后,有多名投资者在新浪微博上愤怒地晒出APP界面,称自己使用的交易APP出现问题,包括无法登录APP、系统内资产归零、持仓数据消失等问题。

在短暂出现宕机问题之后,两家券商APP均在上午即恢复正常交易。不过仍有多名股民要求券商“给个说法”,并要求进行损失赔偿。

对于此次故障的原因,湘财证券方面回复券商中国记者称,20日早盘,湘财证券部分委托通道出现短暂拥堵,至上午10点04分左右故障排除,湘财证券的委托通道逐步恢复畅通,系统恢复正常。据预判此次故障可能系系统部分功能升级、存在隐性缺陷所导致。故障发生之后,湘财证券迅速启动了应急预案,对投资者的交易进行了及时疏导,并积极做好客户沟通工作。

渤海证券相关人士则介绍称,在舆情出现后,信息部门积极开展风险排查。经多方确认,由于早盘期间有链接系统的通讯线路出现流量受限情况,导致部分用户出现无法正常登陆的情形。在用户手动切换通讯端口后,即可进行正常交易,系统本身并未出现故障,全天交易数据正常。

迎来券业APP“宕机”季节?

在此次湘财证券和渤海证券传出系统故障消息之外,回顾去年情况来看,在春暖花开之际券商频繁曝出系统宕机,似乎快要成为行业习惯。

2019年春节过后,A股市场迎来“开门红”行情,两市交易额创下新高,这也给券商带来“甜蜜的烦恼”。在短暂时间内出现大量订单,这令不少券商APP猝不及防,从而产生短暂登录故障。彼时,存在登录问题的多为客户众多的大型券商,包括广发证券、中信建投、平安证券等。

此后,2019年4月,中泰证券被曝两融系统出现短暂故障,两融账户无法正常交易。彼时,有知情人士告诉券商中国记者,应该是中泰证券的柜台通讯出现故障,与APP无关,且只影响了几分钟时间。

然而,在市场行情趋于稳定后,仍有券商APP出现宕机问题。2019年5月,大同证券被曝交易系统出现故障,包括登录缓慢、委托单无法成交等问题。对此,大同证券方面表示系服务器问题,“几十台中间件中,有一台出了一点故障,个别客户的交易受到短暂影响,几分钟后就恢复正常”,属于偶发性事件。

此后,2019年6月,银河证券APP同样传出登录缓慢等问题。从原因来看,系其北京机房手机站点两台相互热备的负载均衡网络设备出现故障,导致手机线路均无法正常接入。在启动应急预案紧急切换到杭州站点后,系统即恢复正常,且现场交易、网上交易PC端、电话委托等未受影响。

是否券商APP在春季更容易出现问题?这当然只是一个玩笑。除了市场过度放量交易导致券商交易产生“拥堵”外,鲜有数家券商APP一同出现问题的情况发生,更多的属于偶发性事件。

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